就算是生活中再平常的小事,也要用心去做,哪怕是穿梭在街道深巷,只为带给客户更多的健康和安全。
对此,28岁的唐挺深有体会,从售后小白成长为浩泽最年轻的城市站长之一,这个生于1990年的年轻人在多次服务中打磨装机技术、灵活应对装机困难,总能超预期完成售后工作。
在2015年7月,唐挺入职浩泽,当时刚刚大学毕业的他面对自己的第一份工作,心情既激动又紧张。最初他被分配到中山市做售后服务人员,日常出勤总是一个工具包、一部手机、一张公交卡,工具包有50-60斤重,两个月下来唐挺瘦了35斤。
这段辛苦的时光培养了唐挺热情积极的服务态度,同时也锻炼了他敬业求精的服务能力。
有一次,一个客户报修家中净水器漏水。并且因为工作原因客户只有晚上八点以后才能回家,为了完成服务,唐挺提前到客户小区门口等候下班,在客户家里一直工作到晚上十点,但刚入职不久的唐挺依然未能彻底解决该故障。
无奈之下,双方约定第二天再来维修。当他走出了小区,公交车已经停运,不舍得打车的唐挺步行回到服务站,第二天一早他在服务站拿了一台旧机器,对照着昨晚在客户家拍的机器内部细节图研究问题,又找了经验丰富的同事一起探讨,最终找到了问题,晚上去到客户家顺利修好了机器。
客户很惊讶:“昨晚看你修的那么费劲,今天怎么一下子就弄好了,厉害。”简单的一句话,让唐挺十分感动。“走在回去的路上,路灯仿佛都在为我鼓掌,原来做售后的感觉是这样的。”唐挺开心地回忆那时的情景说。
很快,积极好学的唐挺适应并且爱上了浩泽售后这份工作。“每次维修完跟客户道别,看到他们脸上的微笑,就觉得心里暖暖的”。
通过以上作为90后的浩泽售后团队的细心并 竭尽全力的为客户解决问题的事情,让我们更加放心租赁浩泽净水器,生活中更多的是美好,虽然浩泽的直饮水净水器是租赁来的,但是生活却不是。
浩泽,一直在前进的路上,只为带给更多的人健康和安全,我们的服务只为换取您的放心!