一通电话可以改变很多，可以让你马上让您成交客户，也可以让您失落。浩泽教您打电话学问：

我们在接听电话的时候，我们的一线工作人员要特别小心，千万不要在细节上丢分，让自己输在起跑线上面。

举个例子说明：

  销售人员：您好，请问是某某先生吗？

顾客：有什么事

销售人员：是这样的，上次您喝夫人在我们店里看的那款车，刚好现在有现货，而且正在搞大促销活动，力度不小，不知道您和夫人商量的怎么样了，

顾客：我们还在考虑，又决定了通知你

销售人员：我们店里现在特备火爆，抢疯了，我特意给您留了一台，一时半会儿卖不出去，尽早就抉择，我给您留着。

顾客：先不用了

这一招客户已经心知杜明了，用另一种方式呢？

  销售人员：您好，请问是某某先生吗？

顾客：有什么事

销售人员：这样的，上次过来夫人脸色不太好，我倒了一杯热水给夫人喝，她说没事了，但是脸色还是不太好，为这个事我一直很内疚，觉得没有照顾好客户，犹豫再三给您回一个电话，想问问夫人情况，

顾客：感谢您的关系，还一直惦记这个事情。连我自己都快忘了，现在没事了。

销售人员：好的，我总算放心了，这几天一直挂念着，谢谢您替喔解开心结，打扰您了，祝您和夫人生活幸福

最后客户买了这家的车。通过这两个例子我们可以明显看到第二种方式更高级一些，在打电话的时候，我们不要一味的说产品多好，可以从生活细节出发。

打电话是一门大学问，做的好能让你在工作中便捷很多。浩泽也会不断学习，更新。