净水后市场的服务主体就是广大用户，也是门店商发展的关键因素。不管是大的净水连锁店还是夫妻店，在客户资源开发中，是维护好老客户，还是全力开发新客户呢？

     目前，大多数净水终端门店都比较重视新资源的开发，认为高客流量才是很好的选择。但是，终端门店的店主们可能没有算过开发一个新资源的成本？

      一般情况下，想要了解一个全新的客户，对于终端门店来说需要花费大量的人力物力和财力的支持，客户的一些基本情况都需要了解。就算是把这些都做好了，成交率也并不高。

      但是维护老顾客就相对容易很多，前期的了解，加上曾经消费所累积的信赖度，店主们只需要不定期维护，与客户建立密切度，既能让顾客成为自己的忠实支持者，也可以发动身边的朋友来消费。     

  如何维护老客户？

01做好客户的售后服务，提高顾客满意度

     售后服务的好坏，直接影响到老客户源是流失或者留下。只有做好客户的售后服务，让客户觉得这个公司产品质量不错，服务态度也不错，然后才会有继续合作的空间。

02定期联系老客户，维护老客户

     现在净水门店商家如林，长时间不维护，老客户有可能就转投别家的怀抱了。不定期的给老客户回访，节日问候，生日祝福或者活动等等，让老客户时时感到温暖，贴心。  

03深入挖掘客户需求，更深一步了解客户

    客户的需求就是公司发展的动力。只有深刻了解客户的真正需求，才能够更好更贴切的为客户提供优质的服务。

     很多净水门店越做越好，对既往客户进行分析，就能得出主流消费的饮水主体，然后针对这一主体的消费特点推出特殊服务，是另一个消费增长点。

     发掘一个新客户的成本，远远大于维护一个老客户的成本，而且老客户一旦维系成功，就会给店铺带来无限长久的利益，而且可以在一定程度上缓解店铺流量时涨时落的问题，给我们减少经营压力。